MySupplements ist ein Schweizer Unternehmen, das für hochwertige, pflanzenbasierte Nahrungsergänzungsmittel steht – ideal für Zeiten, in denen die Mikronährstoffzufuhr im Alltag zu kurz kommt. Unser Ziel ist es, Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden mit Produkten zu unterstützen, die Sie voll und ganz vertrauen können.

Wir vereinen modernste wissenschaftliche Erkenntnisse mit der Kraft der Natur, um Nahrungsergänzungsmittel zu entwickeln, die höchste Qualitätsstandards erfüllen. Dabei setzen wir auf reine, wirksame Inhaltsstoffe und verzichten bewusst auf unnötige Zusätze.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Postfinance – Postfinance Card und Postfinance E-Finance

Ab 2025 zusätzlich:

• TWINT

Die Produkte von MySupplements sind darauf ausgelegt, dich umfassend und ganzheitlich zu unterstützen. Unsere charakteristischen Formulierungen basieren auf einer einzigartigen Kombination sorgfältig ausgewählter Nährstoffe, die darauf abzielen, deinen täglichen Bedarf auf vielseitige und ausgewogene Weise zu decken.

Mit unseren innovativen Rezepturen vereinen wir mehrere „Monoprodukte“ in einem einzigen Nahrungsergänzungsmittel. Das bedeutet, dass du mit MySupplements die Anzahl der einzelnen Präparate, die du benötigst, reduzieren kannst – für mehr Effizienz und weniger Komplexität in deinem Alltag.

Unsere Mission ist es, dir eine einfache, effektive und qualitativ hochwertige Lösung für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden zu bieten.

Um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten, legen wir größten Wert auf die Auswahl der Inhaltsstoffe für unsere MySupplements-Produkte. Wo immer möglich, bevorzugen wir Rohstoffe aus europäischer Produktion, um regionale Qualität, kurze Transportwege und Nachhaltigkeit sicherzustellen.

Für einige spezielle Inhaltsstoffe, die in Europa nicht verfügbar oder nur in geringem Umfang erhältlich sind, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten, globalen Lieferanten zusammen. Dabei achten wir darauf, dass alle unsere Partner strenge Qualitäts- und Sicherheitsstandards einhalten, einschließlich zertifizierter Anbau- und Produktionsmethoden.

Qualität ist unsere erste Priorität. Die Schweizer und Europäischen Lebensmittelstandards gehören zu den strengsten der Welt. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Produzenten, die die strengsten Standards erfüllen, zusammen. Wir führen auch Tests mit unabhängigen Laboren durch, um unseren Qualitätsstandard sicherzustellen.

Ja, wir legen grossen Wert darauf, unsere Verpackungen umweltfreundlich und so minimalistisch wie möglich zu gestalten. Unser Engagement für Nachhaltigkeit spiegelt sich in folgenden Aspekten wider:

• Unsere Versandkartons sind vollständig aus Karton hergestellt und zu 100 % recycelbar.
• Minimale Beschriftung und Bedruckungen.
• Anstelle von Styropor verwenden wir biologisch abbaubare Füllmaterialien aus Mais. Diese sind nicht nur umweltfreundlich, sondern lösen sich auch problemlos in Wasser auf.

Durch diese Massnahmen tragen wir dazu bei, den ökologischen Fussabdruck unseres Unternehmens zu reduzieren und unterstützen unsere Kunden dabei, umweltbewusst zu handeln.

Deine Enttäuschung ist für uns absolut nachvollziehbar, und wir setzen alles daran, solche Situationen künftig zu vermeiden. Trag doch bitte deine E-Mail-Adresse unter „Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar“ auf der Produktseite ein. Wir informieren dich dann automatisch per E-Mail, sobald das Produkt wieder erhältlich ist!

Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, nachdem du sie aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@mysupplements.ch. Wir setzen alles daran, deine Wünsche zu berücksichtigen und die Bestellung entsprechend anzupassen. Sollte die Bestellung allerdings schon versandt worden sein, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren.

Kein Problem! Rechnungen versenden wir ausschliesslich per E-Mail, und in unseren Paketen sind keine Preise aufgeführt.

Ja, unsere Website MySupplements.ch ist ganzjährig in Betrieb. Bitte beachte jedoch, dass Menschen hinter den Online-Kulissen arbeiten.

Unser Kundenservice antwortet meist innerhalb von wenigen Minuten 20h 7 Tage die Woche.

Deine Sendungsverfolgungsnummer für Pakete findest du in der Versandbestätigung der Schweizerischen Post, die du per E-Mail zugeschickt bekommst. Falls du diese E-Mail nicht finden kannst, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach – dort sollten sowohl die Bestell- als auch die Versandbestätigung zu finden sein. Mit der erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer kannst du jederzeit den Status deines Pakets online überprüfen.

Bitte beachte: Kleinsendungen werden ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet. Genauere Informationen dazu findest du unter der Frage „Bieten wir kostenlosen Versand an?“.

Es tut uns leid, dass du dich in dieser Situation befindest. Als Erstes empfehlen wir dir, bei deinen Nachbarn nachzufragen, ob vielleicht sie versehentlich dein Paket entgegengenommen haben. Sollten auch sie das Paket nicht haben, besteht die Möglichkeit, dass es gestohlen wurde.

Falls du vermutest, dass dein Paket gestohlen wurde, kannst du bei deiner lokalen Polizeistation eine Meldung machen und dich anschliessend mit dem erhaltenen Beleg an deine Hausratversicherung wenden.

Leider kann MySupplements keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen. Um solche Vorfälle zu vermeiden, empfehlen wir, den Versand gegen Unterschrift zu wählen, damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt.

Gib deinen Rabattcode einfach während des Bestellprozesses in das Feld „Geschenkkarte“ oder „Rabattcode“ ein und klicke auf „anwenden“. Der Rabatt wird dann direkt von der Gesamtsumme deines Warenkorbs abgezogen. Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden kann und dieser nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombinierbar ist. Rabattcodes lassen sich allerdings mit E-Geschenkkarten, wie auch Shop-Guthaben kombinieren.

E-Geschenkkarten werden elektronisch per E-Mail an dich oder deinen Freund gesendet und sind keine physischen Gegenstände. Wir empfehlen dir, deine eigene E-Mail-Adresse einzugeben, damit du die Geschenkkarte nach Erhalt entweder mit einer persönlichen Nachricht an deinen Freund weiterleiten oder ausdrucken kannst.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@mysupplements.ch falls die E-Gutscheine noch nicht online kaufbar sind.

Gib einfach den Gutscheincode während des Bezahlvorgangs in das Feld “Gutschein” oder “Rabattcode“ ein und klicke auf „anwenden“. Der Betrag des Geschenkgutscheins wird dann automatisch vom Gesamtbetrag deines Warenkorbs abgezogen. Hast du mehrere Geschenkkarten? Fantastisch - Du kannst mehrere Codes nacheinander eingeben. Bonus: Du kannst Geschenkkarten auch mit einem Rabattcode kombinieren.

Keine Sorge! Rechnungen werden nur per E-Mail verschickt, und in den von uns versendeten Paketen werden keine Preise angezeigt.

Produktrückgabe, Stornierung und Umtausch sind bei uns möglich. Wir nehmen ungebrauchte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Dabei erstatten wir nur den Warenwert – ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung des Artikels auf seinen einwandfreien Zustand.

Falls du direkt nach Aufgabe einer Bestellung einen Fehler bemerkst oder einen Artikel stornieren möchtest, kontaktiere uns umgehend per E-Mail support@mysupplements.ch, um mögliche Anpassungen vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Produkte, die schon versandt, aber ungeöffnet sind, können umgetauscht werden, wobei die Kosten für Rück- und erneuten Versand von dir getragen werden müssen.

Oh nein, das tut uns wirklich leid zu hören! Falls du von uns einen Artikel erhalten hast, der auf dem Weg beschädigt wurde, einen Fehler aufweist oder nicht der Produktbeschreibung auf unserer Webseite entspricht, bieten wir dir gerne an, das Produkt kostenlos erneut zu senden oder dir den bezahlten Betrag für dieses Produkt zu erstatten. Bitte schicke uns eine E-Mail an support@mysupplements.ch mit einem Foto des beschädigten oder falschen Artikels. Wir kümmern uns dann umgehend darum und stehen dir zur Seite!

Bitte beachte: Sollten Unsicherheiten auftreten, weil die Verpackung des Produkts von den Abbildungen abweicht, kannst du beruhigt sein. Oft liegt dies daran, dass das Produktbild eine ältere Version zeigt und du bereits die neueste Verpackung erhalten hast. Falls du dennoch unsicher bist, kannst du uns gerne kontaktieren. :)